Trafik var ama satış azsa, sorun huninin bir adımındadır: ürün sayfası kararı desteklemiyor, sepetten çıkış yüksek veya ödeme uzun. Teşhis analitikle yapılır; düzeltmeler ise bilinen detaylardan çıkar. Bu rehber sekiz detayı sıralar.
Ürün sayfası: karar vermeye yardım eden dört detay
- 1. Fotoğraf seti: Bütünü, ayrıntıyı ve kullanımı gösteren net görseller; tek fotoğraf, "sepette bırak ve düşün" davranışını teşvik eder.
- 2. Karar bilgileri: Ölçü/beden, teslim süresi ve iade koşulları — eksik bilgi satışı geciktirir; iade koşulunun netliği satışı azaltmaz, tartışmayı azaltır.
- 3. Gerçek sorular: Müşteri soruları ve cevapları ürün sayfasının güven katmanıdır; WhatsApp'tan gelen soruların sık tekrarları buraya taşınır.
- 4. Stok dürüstlüğü: "Stokta var" görüp sonra vazgeçirmek, tekrar gelmeyen müşteri demektir.
Sepet ve ödeme: terki azaltan üç detay
- 5. Erken toplam: Kargo ve vergi dahil toplamın sepet ekranında gösterilmesi — teslim anındaki fiyat sürprizi, sepet terkinin bir numaralı nedenidir.
- 6. Misafir ödeme: Zorunlu üyelik klasik terk sebebidir; üyelik önerisi satıştan sonra gelir.
- 7. Kısa ödeme: Ödeme adımları tek ekrana yakınlaştırılır; her ek alan, yarıda bırakan müşteri demektir.
Mobil: sekizinci ve en kritik detay
8. Mobil ödeme kurgusu: Trafiğin çoğu mobilden gelir; sayısal alanlarda sayısal tuş takımı, büyük dokunma hedefleri, tek sütun form ve adresin tekrar sorulmaması. Masaüstünde test edilip bırakılan ödeme akışı, satışın çoğunu kaybettirir — mobil deneyim ilkelerinin tamamı kullanıcı deneyimi rehberimizde.
Teşhis nasıl yapılır?
Analitikte dönüşüm hunisi okunur: ürün görüntüleme → sepete ekle → ödeme başlat → tamamlama. Hangi adımda kayıp büyüyorsa düzeltme oradan başlar; sekiz detayın tamamını birden uygulamak yerine, huninin kırık adımına uygulamak ölçülebilir ilerleme sağlar. Kurulum tarafının tamamı e-ticaret açılış rehberimizde, tasarım anatomisi e-ticaret tasarımı rehberimizde.
ELIYTE'nin yaklaşımı
Biz e-ticaret sitelerini dönüşüm hunisi kurgusuyla kurarız: katalogdan ödemeye her adım ölçülebilir tasarlanır. Mağazanızın hunisini anlatın; çalışan bir demo önerisiyle genellikle aynı iş günü içinde döneriz, demo beğenilmeden ödeme almazsınız. İletişim: iletisim@eliyte.com veya WhatsApp +90 537 863 86 00.
MAĞAZANIZIN DÖNÜŞÜM HUNİSİNİ BİRLİKTE DÜZELTELİM
Mağazanızı anlatın; çalışan bir demo önerisiyle genellikle aynı iş günü içinde dönelim.
iletisim@eliyte.comSık sorulan sorular
E-ticaret sitesinde satış neden düşük olabilir?
Trafik varsa satışın düşük olması, dönüşüm hunisinde bir adımın kırık olduğu anlamına gelir: ürün sayfası karar vermeye yardımcı olmuyor (eksik fotoğraf, belirsiz bilgi), sepetten çıkış yüksek veya ödeme adımı çok uzun. Analitikte huninin hangi adımında terk edildiğine bakmak, ilk teşhistir.
Sepet terkini nasıl azaltılır?
Üç işle: toplam maliyetin erken gösterilmesi (kargo ve vergi sürprizi terkin bir numaralı nedeni), ödeme adımlarının tek ekrana yakınlaştırılması ve misafir ödemenin mümkün kılınması. Zorunlu üyelik, sepetten çıkışın klasik sebebidir.
Ürün sayfasında hangi bilgiler şart?
Net fotoğraflar (bütünü + ayrıntı + kullanım), ölçü/beden bilgisi, teslim süresi, iade koşulları ve gerçek müşteri sorularının cevabı. Karar vermeye yardımcı olmayan her eksik bilgi, "sepette bırak ve düşün" davranışına dönüşür; iade koşulunun netliği satışı azaltmaz, iade sonrası tartışmayı azaltır.
Mobil e-ticarette en kritik fark nedir?
Ödeme akışının mobil klavye ve dokunma hedefleriyle kurgulanmasıdır: sayısal alanlarda sayısal tuş takımı, büyük dokunma hedefleri, tek sütun form ve adres kaydının tekrar sorulmaması. Trafiğin çoğu mobilden gelir; masaüstünde test edilip bırakılan ödeme akışı, satışın çoğunu kaybettirir.