"Online randevu sistemi" araması yapan klinik veya muayenehane, gerçekte üç modelden birini arar — ve doğru model, maliyeti de dönüşümü de belirler. Bu rehber üç modeli, hatırlatma katmanını ve test disiplinini anlatır.
Üç randevu modeli
| Model | Ne zaman doğru | Kapsam |
|---|---|---|
| Telefon/WhatsApp yönlendirme | Tek hekim, hızlı dönüş isteyen klinik | En küçük — tek dokunuş, ilk ekranda |
| Sitede randevu talebi formu | Çalışma saatleri dışı talebi de yakalamak isteyen | Orta — form + bildirim akışı |
| Harici randevu yazılımıyla bağlantı | Çok hekimli klinik, müsaitlik takvimi gerektiren | Büyük — entegrasyon + test |
Model seçimi kalıcı değildir: çoğu klinik yönlendirmeyle başlar, talep büyüyünce formu ve sonra entegrasyonu ekler. Kapsamı aşamalı büyütmek, baştan en büyük sistemi yapmaktan daha sağlıklıdır.
İlk ekran kuralı: dönüş tek dokunuşta
Randevu sitesinin altın kuralı: telefon tuşu ve WhatsApp, ilk ekranda, tek dokunuşta. Mobil ziyaretçi randevu için gelmiştir; menüde kaybolan iletişim bilgisi, gelen talebi kaybeder. Form bu kurguda ikincil kanaldır — ilk ekrandan değil, sayfa altından erişilir. İlk ekran kurgusunun ilkeleri kullanıcı deneyimi rehberimizde.
Hatırlatma katmanı: no-show'u düşüren en ucuz iş
Gelmeden vazgeçilen randevu, kayıp gelir ve boşa geçen saat demektir. Otomatik hatırlatma (SMS/WhatsApp) bu oranı düşürür: randevudan önce otomatik mesaj, yanıtlanabilir formatta. Hatırlatma akışı, randevu modeline baştan eklenmelidir; sonradan eklenmesi ayrı iş olur. KVKK aydınlatma metni, hatırlatma kanalını kapsamalıdır.
Test: randevunun her adımı manuel doğrulanır
Randevu, sitenin dönüşüm kalbidir; test de buna göre yapılır: test talebi formu doldurur → talep doğru adrese düşer → müsaitlik çakışması engellenir → hatırlatma gönderilir → mobilde form akar. Her adım manuel doğrulanır; "form var" ile "form çalışıyor" aynı şey değildir. Süreç testlerinin genel çerçevesi web sitesi yaptırma süreci rehberimizde, randevu merkezi kurgunun örneği doktor web sitesi hizmet sayfamızda.
ELIYTE'nin yaklaşımı
Biz randevu akışını sitenin dönüşüm kalbi olarak kurgularız: modeli işletmeyle seçer, hatırlatmayı baştan ekler, testi uçtan uca yürütürüz. İşletmenizin randevu akışını anlatın; çalışan bir demo önerisiyle genellikle aynı iş günü içinde döneriz, demo beğenilmeden ödeme almazsınız. İletişim: iletisim@eliyte.com veya WhatsApp +90 537 863 86 00.
RANDEVU AKIŞINIZI BİRLİKTE KURALIM
İşletmenizin randevu yapısını anlatın; genellikle aynı iş günü içinde dönelim.
iletisim@eliyte.comSık sorulan sorular
Online randevu sistemi ne kadar sürede kurulur?
Modeline bağlıdır: WhatsApp/telefon yönlendirmesi tek günde çalışır hale gelir; sitede talep formu kısa sürede kurulur; harici randevu yazılımıyla bağlantı (takvim, müsaitlik, hatırlatma) entegrasyon işi gerektirir ve kapsama göre uzar. Kapsam netleşince genellikle aynı iş günü net takvim bildirilir.
Sitede randevu formu mu, telefon yönlendirmesi mi?
Sağlık ve hizmet sektöründe en hızlı dönüş, tek dokunuşla telefon/WhatsApp yönlendirmesidir; form ise çalışma saatleri dışında gelen talebi yakalar ve yazılı kayıt bırakır. İkisi birlikte kullanılır: ilk ekranda telefon/WhatsApp tuşu, formu ikincil kanal olarak altta.
Randevu hatırlatması neden önemli?
Gelmeden vazgeçilen randevu (no-show), hem kayıp gelir hem boşa geçen saat dilimi demektir; otomatik hatırlatma (SMS/WhatsApp) bu oranı düşüren en ucuz işlemdir. Hatırlatma akışının randevu modeline eklenmesi, kapsamda baştan planlanmalıdır.
Randevu sistemi testi nasıl yapılır?
Yayın öncesi uçtan uca gerçek test: formu dolduran test talebinin doğru adrese düşmesi, müsaitlik çakışmasının engellenmesi, hatırlatmanın gönderilmesi ve mobilde formun akması. Randevu, sitenin dönüşüm kalbidir; her adım manuel doğrulanır.